北京市委社会工委市民政局相关负责人在16日召开的“智慧民政”媒体通气会上介绍,北京推出了殡葬领域“放心办”服务,目前已实现殡仪服务网上预约。该局依托互联网整合了全市殡仪服务接运资源,通过打通殡葬服务信息壁垒,让民众有底气对“天价殡葬费”说“不”。
负责人介绍,为更好地满足逝者殡仪服务需求,维护逝者亲属的合法权益,民政部门推出殡葬领域“放心办”服务,核心主旨就是引导民众自觉选择正规殡仪服务,让逝者亲属“办得放心”。当身边有亲朋故去时,应先在卫健部门开具死亡证明,随后第一时间联系殡仪馆进行殡仪服务预约。
目前,北京市民政局提供三种殡仪服务预约方式。一是电话预约。逝者亲属可以直接拨打全市12家殡仪馆业务洽谈电话,各殡仪馆的联系电话和地址可以在市民政局官网上“北京市殡葬服务机构”专栏查询。
二是网上预约。逝者亲属可以登录市民政局官网,进入“政务服务”模板中的“个人办事”栏目,点击进入“殡葬服务预约”,即可线上填写预约信息、上传死亡证明等材料。逝者亲属也可以通过登录“北京社会建设和民政”微信公众号,点击下方“掌上服务”,进入“殡葬服务预约”栏目,即可线上填写预约信息、上传死亡证明等材料。殡仪馆收到逝者亲属的预约申请后,及时审核网上预约信息,给逝者亲属回电确认预约相关事项,按照约定时间调度殡仪车辆接运逝者遗体。
三是现场预约。逝者亲属也可以直接到各殡仪馆预约殡仪服务业务。
负责人称,按照公益性原则,北京将满足逝者基本殡葬需求的9类殡葬服务收费纳入《北京市定价目录》,包括遗体接运费、存放冷藏费、火化费、骨灰存放费(民政部门提供的除墓地外的骨灰存放服务)、有偿服务公墓墓穴租赁费、管理费、遗体整容、遗体防腐、吊唁设施及设备租赁费,实行全市统一定价。同时,要求殡葬服务机构在服务场所显著位置公示服务项目、收费标准、文件依据等内容,广泛接受群众和社会监督。
他介绍,殡葬服务办理流程包括遗体接运、遗体存放、遗体告别、遗体火化、骨灰寄存或安葬等5个环节,具体相关流程,市民可以登录“北京社会建设和民政”微信公众号查阅。同时,为推行节地生态安葬,民政部门对选择骨灰海葬、自然葬的北京市户籍亡故居民提供遗体接运、冷藏、整容、告别、火化及骨灰寄存等免费殡仪服务。(完)
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