安徽省安庆市：望江县殡葬管理所殡仪服务突出问题专项整治成果

望江县殡葬管理所认真贯彻落实中央、省、市、县纪委部署要求，把开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作作为一项重要政治任务，重点对殡葬管理和服务中违法违规行为、管理人员腐败和作风问题，持续开展专项整治，有关阶段性成果公布如下：

一、工作目标

通过开展专项行动，努力打造公开透明、服务优质、便民高效的殡仪服务机构，营造风清气正的工作氛围，实现自身建设管理有序规范，保障能力大幅增强，突出问题有效整治，服务环境持续优化，服务质量全面提升，让逝者有尊严、丧属有慰藉。

二、工作成效

殡管所在完善服务设施、升级服务设备、优化服务环境、规范服务项目、强化服务意识上下功夫。

火化车间火化炉设备因使用年限久，火化能力不足，计划每年更新一台。本年度单位申请更换2号火化炉，提升火化效率，缩短取灰时间，改善周边空气质量。

在过去销售骨灰盒时，有群众埋怨没有低价骨灰盒可供选择。为满足丧属不同层次的消费需求，新增低价位骨灰盒，增设200元以内销售档次。

殡仪服务属于特殊行业，业务人员根据岗位性质不宜按照正规工作时间上下班。根据我县特点，当地群众有早火化、早安葬的习俗。为满足丧属需求，县殡管所将骨灰寄存室业务岗位职工的上午上班时间提前一个小时，调整到上午7点。同时开通“96399”殡仪服务热线，为群众提供24小时便民服务。

炎炎夏日，为避免丧属在办理殡仪服务业务过程中因温度过高导致中暑昏厥等情况发生，各关键岗位配备急救箱，放置防暑降温药品，并在业务等候区域购置开水炉，免费为丧属提供饮用水，以备不时之需。

为整治身边不正之风和腐败问题，组织全体职工观看警示教育片，签订廉洁承诺书，严格落实防范群众身边微腐败问题。

作为服务前线、直面群众的单位，我们应时刻心系群众、服务人民。我所将建立长效机制，针对群众反映和巡察整改中的突出问题，立足“当下改”，着眼“长久立”，把群众问题与推进全面从严治党、改进工作作风等紧密结合，紧盯关键领域、重点岗位，深化党风廉政建设，构建整改监督闭环，建立完善整改长效机制，从源头上堵漏洞，更好地实现以案促改、以案促建、以案促行。